Tierklinik Rosenheim: Das Konzept einer Dienstleistungsgesellschaft

JUST4VETS hatte die Möglichkeit, Dr. Dirk Butenandt (Tierklinik Rosenheim) zu dessen Beweggründe zu befragen, warum er sich dem Smartemis Netzwerk angeschlossen hat. Das Unternehmen unterstützt Tierärzt:innen in ihrer Entwicklung und beim Wachstum des tierärztlichen Unternehmens in einem Modell, das die vollständige Unabhängigkeit bewahrt.

JUST4VETS: Warum hat Sie das Smartemis Konzept überzeugt?

Dr. Dirk Butenandt: Zum einen hat mich das Konzept einer Dienstleistungsgesellschaft überzeugt. Als Tierarzt möchte ich mich vor allem um meine Patienten und die persönliche fachliche Weiterentwicklung kümmern. Als Praxisinhaber liegt mir unter anderem die hohe Zufriedenheit der Mitarbeitenden, die Arbeit im Team sowie die kollegiale Zusammenarbeit mit den überweisenden Tierärzt:innen am Herzen. Und nicht zuletzt möchte ich auch Zeit mit der eigenen Familie verbringen – am besten ohne gedanklich in der Arbeit zu hängen. Daher erscheint es mir sinnvoll, sich bei unternehmerischen und administrativen Aufgaben bzw. Entscheidungen, die mit zunehmender Praxisgröße immer komplexer werden, von einem professionell aufgestellten Partner unterstützen zu lassen.

Zum anderen bietet der Einstieg eines Investors in das Netzwerk die Möglichkeit, einen Teil des Unternehmenswertes bereits während der aktiven Berufszeit zu realisieren. Ein weiterer Vorteil des Konzeptes von Smartemis ist, dass sowohl der Praxisinhaber als auch Smartemis und letztendlich auch ein potentieller Investor das gleiche Interesse am Erfolg und der Weiterentwicklung der Praxis haben.

Welche Ziele verfolgen Sie in der Zukunft, und inwieweit nutzen Sie das Angebot von Smartemis?

Ein zentrales Ziel ist die Implementierung einer Oberarztstruktur. Dadurch möchte ich der zunehmenden Spezialisierung in der Kleintiermedizin gerecht werden und die medizinische Versorgung unserer Patienten weiterhin auf einem hohen Level halten. Zum anderen erwarte ich mir persönlich natürlich auch eine Entlastung meiner Tätigkeit. Smartemis unterstützt mich hierbei intensiv bei der Spezialisten- und Mitarbeitersuche und setzt Maßnahmen zur Bindung der Mitarbeitenden und zur Teambildung um.

Wie wichtig ist für Sie die Digitalisierung in Ihrer Tierarztpraxis – welche Schwerpunkte setzen Sie hier?

Die Digitalisierung wird in allen Bereichen der Tierarztpraxis wichtiger. Angefangen von der Online Terminverbeinbarung und dem digitalen Check-in auf Kundenseite, über die Organisation zahlreicher täglich anfallender Aufgaben für einen reibungslosen Praxisablauf bis hin zur Lohnbuchhaltung. Insbesondere bei der Übernahme unserer Buchhaltung und Lohnbuchhaltung hat mich das Smartemis-Team mit einer schnellen und effizienten Digitalisierung überzeugt.

Fachkräftemangel ist sicher auch bei Ihnen ein Thema – wie wirken Sie diesem entgegen?

Schon lange legen wir Wert auf geregelte Arbeitszeiten. Dazu optimieren wir regelmäßig unsere Dienstpläne und versuchen hier auch individuelle Wünsche und Bedürfnisse umzusetzen. Auf Wunsch haben wir für einen Teil unseres Tierärzteteams eine 4-Tage-Woche eingeführt. Auch hinsichtlich der vereinbarten Wochenarbeitszeit bieten wir unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an.

Durch Jobs für Studierende versuchen wir schon frühzeitig, die Tierärzt:innen von morgen auf uns aufmerksam zu machen und für den Beruf zu begeistern. Neben regelmäßigen Teamevents versuchen wir die Mitarbeitenden durch monatliche Inhouse-Fortbildungen zu motivieren und weiterzubilden. Zusammen mit Smartemis haben wir eine Umfrage im Team durchgeführt. Aus den daraus gewonnenen Erkenntnissen wurden Maßnahmen abgeleitet, die nun systematisch umgesetzt werden. Dazu zählen unter anderem Workshops zur Verbesserung der Kommunikation sowie die Einbindung der Mitarbeiter:innen in Entscheidungen.

Sie gehören nun zu einem Netzwerk. Gibt es einen Austausch mit den anderen Praxen, und wie funktioniert dieser im Praxisalltag?

Da das Netzwerk noch jung ist, ist es noch etwas zu früh, um von Erfahrungen zu berichten. Das erste geplante Event für die Smartemis zugehörigen Einheiten findet anlässlich des BPT- Kongresses im Oktober statt. Dies wird sicher ein Startschuss für die netzwerkinterne Kommunikation sein, worauf ich mich besonders freue.

Über das Konzept von Smartemis spricht der Geschäftsführer, Dr. Bronson Schmitz: "Gemeinsam wachsen - Werte erschaffen". Außerdem erklärt Dr. Dirk Butenandt, Tierklinik Rosenheim, warum er sich für das Netzwerk entschlossen hat: "Das Konzept der Dienstleistungsgesellschaft"