Praxisreportage - Dr. Ingo Blanke: „Am liebsten Zähne!“
Die 25 Kilometer südwestlich von München gelegene Kreisstadt Starnberg und ihr See sind über die Landesgrenzen bekannt und dienen den Einwohnern der Landeshauptstadt als vortreffliches Naherholungsgebiet. Touristen aus aller Welt kommen hier vorbei und besuchen den „See der Adligen“, wo Kaiserin „Sissi“ einen Großteil ihrer Jugend verbracht und Sonnenkönig Ludwig II. sein Leben verloren hat. Die Menschen hier können sich glücklich schätzen, denn sie leben in einer traumhaften Gegend mit wunderschönem Alpenblick. In Starnberg sind drei Tierarztpraxen ansässig, u.a. das von Dr. Ingo Blanke und Dr. Thomas Steffen geleitete Kleintierzentrum, in dem insgesamt 30 Mitarbeitende, darunter 15 Tierärzt:innen, Kleintiermedizin auf hohem Niveau anbieten und umsetzen. Gemeinsam mit meinem Hund Pepples mache ich mich mit der Bahn von Köln aus auf den Weg in die Cat Friendly Clinic, um Dr. Ingo Blanke, den Fachtierarzt für Kleintiere mit Schwerpunkt Zahnheilkunde, in den OP zu begleiten und ihn während der Arbeit zu interviewen.
Helle Praxis - freundliche Atmosphäre
Im Wartebereich des Kleintierzentrum Starnberg, das 365 Tage geöffnet hat, nehme ich kurz Platz und wiege meine Hündin, die absolut keine Freundin von Tierarztpraxen ist. In Starnberg ist Pepples nicht ganz so gestresst wie anderswo, was vielleicht an den getrennten Wartebereichen liegt, vielleicht an der hellen, freundlichen Atmosphäre, mit Sicherheit aber an der Ruhe, die hier herrscht. Wie auch die anderen Patientenbesitzer:innen bekomme ich einen Kaffee, der mir die Wartezeit verkürzt. Neben Infobroschüren für Tierkrankenversicherungen fällt ein Poster ins Auge, in der "die richtige Ernährung zum richtigen Preis" beschrieben wird.
Ingo Blanke erklärt später, dass man sowohl in Oberhaching als auch in Starnberg seit vielen Jahren die evidenzbasierten Hill's-Produkte einsetzt und einige hausinterne Studien begleitet hat. "Wir schätzen für gesunde Hunde und Katzen besonders die vielfältigen Diäten sowie die VetEssentials-Reihe und insgesamt die wissenschaftliche Expertise des Unternehmens", erklärt der Tierarzt und ergänzt, dass er auch das Fortbildungsangebot der Hill’s Akademie, wie z.B. die „Spezialistengespräche“ und den „Mini Journal Club“, schätzt. Beim Praxisrundgang erklärt er, dass sein Futterlager früher viermal so groß war. Jetzt werden die Kund:innen nur noch mit kleinen Packungen versorgt, Futter in großen Gebinden werden ausschließlich über den Hill's Online-Shop vertrieben, in dem sich die Besitzer:innen registrieren und den Starnberger Praxiscode eingeben. "Wir haben keine Lagerhaltung mehr, erhalten eine Rückvergütung und können sicher sein, dass die benötigten Produkte schnell bei den Kund:innen sind", erklärt Blanke, der hervorhebt, dass der Umsatz durch diese Maßnahme sogar gesteigert werden konnte.
Der heikelste Arbeitsplatz in der ganzen Tiermedizin
Großen Respekt hat Blanke vor seinen Kolleg:innen am Empfang, den er für den "heikelsten Arbeitsplatz in der ganzen Tiermedizin" hält. „Sie müssen professionell mit den Emotionen und Sorgen der Kund:innen umgehen, was ein großes Maß an Einfühlungsvermögen, Empathie und manchmal auch viel Geduld erfordert“, fasst Dr. Blanke zusammen. Um den Kund:innen eine größtmögliche Transparenz zu bieten, werden mögliche Behandlungsschritte und die damit verbundenen Kosten immer vorab im Untersuchungszimmer besprochen. Nach der Behandlung werden die Besitzer:innen von den behandelnden Ärzt:innen zum Empfang begleitet und persönlich verabschiedet.
Catfriendly Clinic - erst Silber, jetzt Gold!
Dr. Ingo Blanke ist Gründungsmitglied der AG Katzenmedizin der DVG, ihm liegen die Katzenpatienten besonders am Herzen. Für den Fachtierarzt und dessen Team war es von Beginn an wichtig, den Katzen und ihren Besitzer:innen einen möglichst stressfreien Praxisbesuch zu ermöglichen. Bereits am alten Standort wurden die Katzen nach Richtlinien der International Society of Feline Medicine (ISFM) behandelt und von der Gesellschaft mit Silber bedacht. Nach dem Umzug 2021 in die fast doppelt so großen Räumlichkeiten in der Kreuzstraße wurden das Zentrum sogar mit der Gold-Zertifizierung als Cat Friendly Clinic ausgezeichnet. Der großzügige separate Wartezone, ein Behandlungsraum, in dem striktes Hundeverbot besteht, eine Katzen-Station mit komfortablen Schlievet-Boxen und das entsprechende Handling durch das Fachpersonal machen so den Tierarztbesuch für Katzen und Besitzer:innen extrem angenehm. Das spricht sich natürlich bei den Kund:innen herum, und so steigt der Anteil der Katzenpatienten im Kleintierzentrum stetig.
Man ist, was man tut!
Dr. Blanke zeichnet sich in erster Linie durch Taten aus. "Man ist, was man tut und nicht, was man behauptet zu tun!", erklärt Blanke, der als Teilhaber an der Tierklinik Oberhaching und als Leiter in Starnberg eine Doppelfunktion ausübt. Unter seiner Leitung hat sich die Zahnheilkunde in Starnberg kontinuierlich weiterentwickelt. "Die Nachfrage ist extrem hoch, es gebe hier sicherlich Potenzial für einen dritten OP-Tisch. Wir könnten doppelt so viele Patienten in der Zahnabteilung behandeln, wenn wir über das qualifizierte tierärztliche Personal verfügen würden", so Blanke. Um die Fort- und Weiterbildung der Kolleg:innen kümmert er sich mit den Spezialist:innen in Oberhaching, wo im Jahr sehr viele Fortbildungen für Überweisungspraxen stattfinden. Darüber hinaus werden zukünftig Kurse als Wahlpflichtfach an der LMU angeboten, weil an der Münchener Uni ansonsten gar keine Zahnheilkunde mehr im Lehrplan gestanden hätte. "Es wird Online-Kurse und auch vor Ort Veranstaltungen mit praktischen Übungen geben, bei denen das gesamte Zahn-Tierarztteam der Klinik involviert sein wird", erklärt Blanke.
Eigentlich hat Ingo Blanke sein Studium an der LMU begonnen, um "irgendwann mal selbstständiger Tierarzt zu sein und ein kleines Unternehmen zu leiten". Diese Vision wollte er auch nach seiner Assistenzzeit in Oberhaching umsetzen, suchte sich mit Hilfe eines Beraters eine Praxis im Norden Deutschlands und musste während dieses Prozesses feststellen, dass die Arbeitsweise in Oberhaching, die Struktur, das Miteinander und die hohe Qualität der Tiermedizin seinem Ideal sehr nahekam. Statt einer eigenen Praxisgründung nahm er 2016 die Möglichkeit wahr, Teilhaber zu werden und die Satellitenpraxis in Starnberg zu leiten und weiterzuentwickeln.
Die Vorteile, die diese Satelliten-Konstruktion, die Standorte liegen lediglich 35 Kilometer voneinander entfernt, mit sich bringt, fasst der Tierarzt zusammen: "Wir haben de Möglichkeit, Mitarbeitende in Notsituationen aus Oberhaching "auszuleihen", bieten hier in Starnberg Sprechstunden mit Spezialist:innen aus Oberhaching an, können OPs entsprechend der freien Kapazitäten planen und können unseren Mitarbeitenden ein breites Spektrum an internen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten!" Darüber hinaus nutzt man in Starnberg die Fachleute in Oberhaching, die sich um Steuerthemen, IT, Recruiting, Social Media kümmern und ihm und dem Team diesbezüglich den Rücken freihalten.
Game-Changer Zahnheilkunde
"Das, was mich vom ersten Tag wahnsinnig an der Zahnheilkunde begeistert hat und was mir nach wie vor großen Spaß bringt und antreibt, sind die schnellen Resultate, die man erzielt", fasst Dr. Blanke seine Passion zusammen. "Täglich erfahre ich, dass die Tiere nach der Zahnbehandlung ein völlig neues Leben haben." Neben genau dieser Tätigkeit hält die Zukunft für den Tierarzt noch einiges bereit. Zurzeit noch befindet er sich in der Vorbereitung zur Prüfung zum Fachtierarzt für Zahnheilkunde. Auf die Prüfung, die Anfang des nächsten Jahres ansteht, bereitet er sich akribisch vor. Darüber hinaus ist Blanke als Redner auf Fachtagungen gefragt und wird sich in seine Rolle als Dozent einarbeiten. Außerdem entwickeln sich die beiden Standorte in Oberhaching und Starnberg ständig weiter, wodurch er in Zukunft mehr denn je gefordert sein wird. An Arbeit wird es sicherlich in den nächsten Jahren nicht mangeln
Andreas Moll