Gudrun Neidenbach: „Individuelle Probleme ernst zu nehmen, ist meine höchste Priorität!“

Gudrun Neidenbach ist ausgebildete Tierärztin und seit 2015 Customer Relationship Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Karin de Lange unterhielt sich mit dem charmanten Organisationsprofi.

Was ist Ihr Hintergrund und wie kamen Sie zu Improve?

Ich habe mein Tiermedizinstudium 2012 in Wien absolviert. Schon während des Studiums wurde mir jedoch klar, dass die Praxis nichts für mich war. Zu Improve International kam ich durch einen Zufall! Eine Kollegin betreute die Kurse vom damaligen Fortbildungsveranstalter Vets4Vets und rief mich eines Tages an. Ich sollte die Dame, die vor Ort die Veranstaltung betreute, die plötzlich krank geworden war, vertreten. Ich wohnte damals nur einen kurzen Sprung vom Unigelände in Wien entfernt und half natürlich aus. Obwohl es mehrere Katastrophen abzuwenden gab – ein verlorener Laptop, nicht vorhandene Unterlagen, Missverständnisse beim Essen – hat es mir viel Spaß gemacht, die Probleme zu lösen. Als die koordinative Stelle meiner Kollegin einige Monate später frei wurde, habe ich ihre Rolle übernommen. Zuerst arbeitete ich als Selbstständige und seit 2016 als Angestellte bei Improve, das einige Jahre zuvor Vets4Vets akquiriert hatte.

Was hat sich seitdem geändert?

Anfangs gab es in Deutschland bei Improve nur sechs oder sieben Kurse im Jahr mit etwa 10 bis 15 Teilnehmer:innen - mittlerweile gibt es weit über 20 Programme mit jeweils über 20 Tierärzt:innen, also gilt es, mindestens 400 Teilnehmer:innen zu betreuen! Allein in Januar 2022 fanden bereits über 30 Module statt. Es macht mir Spaß, und ich versuche alle so individuell wie möglich zu betreuen. Unser Team wurde zum Glück aufgestockt: Maria Bornträger, Laura Wehner und Sónia Martins helfen nun bei der Organisation. Digital-technisch hat sich auch einiges getan, wovon sowohl die Teilnehmer:innen als auch das interne Team deutlich profitieren. Außerdem spüre ich, dass Fortbildung an sich deutlich mehr geschätzt und zunehmend als Investition für die Praxis angesehen wird.

Und was wird sich bei Improve im deutschsprachigen Raum in den nächsten Jahren tun?

Zuerst werden wir dieses Jahr unsere eigenen Räumlichkeiten in Neu-Isenburg bei Frankfurt eröffnen! Das über 800 m2 großes Gebäude mit Unterrichtsräumen für die theoretischen und praktischen Module liegt lediglich 10 Minuten vom Flughafen Frankfurt entfernt. Übernachtungsmöglichkeiten sind auch zahlreich in Fuß- oder Fahrradnähe vorhanden. Die anderen Fortbildungsorte (Berlin, München, Düsseldorf, Hamburg...) werden dazu auch bestehen bleiben. Weiter besteht beim E-learning meiner Ansicht nach noch viel Luft nach oben. Hier wird es sicher noch viele Entwicklungen geben. Und natürlich werden noch Fortbildungen in weiteren Fachbereichen unser bisheriges Angebot ergänzen!

Was gefällt Ihnen am meisten an Ihren Job?

Ich koordiniere das Tagesgeschäft inklusive Planung, Entwicklung und Ablauforganisation. Ich mag die Kombination aus Organisieren und Problemlösung und freue mich, so dazu beizutragen, Tierärzt:innen eine modernere Medizin und fortschrittliche Methoden beizubringen. Ich wüsste nicht, an welchem anderen Platz ich eine solchen Einfluss hätte! Der persönliche Kontakt ist mir sehr wichtig und ich versuche, jeden Kurs selbst vor Ort zu besuchen und die Teilnehmer:innen zu begrüßen. Ich mag besonders die Stimmung bei den Präsenzveranstaltungen und freue mich jedes Mal, zu sehen wie gleichgesinnte Kolleg:innen sich treffen. Es gibt bei den meisten Kursen ein sehr kollegiales Miteinander - sowohl zwischen Teilnehmer:innen als auch mit unseren Referent:innen. Es nicht viel, das mir soviel Spaß macht wie die Organisation der Veranstaltungen. Dass dabei nicht immer nur alles reibungslos verlaufen kann, liegt in der Natur der Organisation mit so vielen Variablen, jedoch liegt meine höchste Priorität darin, alle individuellen Probleme ernst zu nehmen!

Vielen Dank für das interessante Gespräch!