Filu - Happy Vets, happy Pets!

„Von Onlineterminbuchungen über Videosprechstunden bis zu KI-gestützten Behandlungen lassen sich viele Entwicklungen aus der Human- auf die Tiermedizin übertragen“, glaubt Teleclinic-Gründer Reinhard Meier, der sich mit seinem Wagniskapitalfonds YZR an der neuen Tierarztpraxiskette FILU beteiligt hat. Mitgründerin Anna Magdalena Naderer erklärt im Rahmen des Tierärztetag West, dass man sich gerade mit digitalen Prozessen einen Vorsprung erarbeiten will. Bisher wurden drei Praxen in München und Düsseldorf eröffnet, zwei weitere in Hamburg und Köln starten noch im letzten Drittel des Jahres.

Sie haben Ihre junge Praxiskette "filu" genannt - was darf man darunter verstehen?

Anna Magdalena Naderer: Gemeinsam mit meinen beiden Mitgründern, Christian Uwe Köhler und Justus Richard Buchen, haben wir damals nach einem kurzen und prägnanten Namen gesucht, der auch sympathisch ist. Inspiriert von unserer Nachbarskatze habe ich dann filu vorgeschlagen. Hinter dem Namen steckt aber noch mehr. Die Buchstaben stehen für Fidelis Luca bovis. Fidelis bedeutet Zuverlässigkeit und Glück, während Luca bovis für eine Elefantenherde steht, welche unsere Praxisgemeinschaft symbolisiert. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen wollen wir eine zufriedene, starke Gemeinschaft sein. Denn das Mitarbeiterwohl steht bei uns gleichberechtigt neben dem Tierwohl ganz oben auf der Agenda.

Würden Sie unseren Leser:innen in drei Sätzen erklären, wie sich filu von anderen Tierarztpraxen unterscheidet?

Anna Magdalena Naderer: filu ist im Grunde eine neue Generation von Tierarztpraxis. Eine Wohlfühl-Praxis, die modern und digital ist. Es gibt einen offenen Empfang, getrennte Wartebereiche für unterschiedliche Tierarten, je nach Praxis vier bis sieben Behandlungsräume und ein separates großes Behandlungsareal, wo invasive Eingriffe auch ohne die Tierhalter:innen stattfinden können. Zusätzlich haben unsere Praxen bis zu drei OPs für Dental-, Weichteil- und Knochenchirurgie. Die getrennten Wartebereiche sind als Wohlfühl- Aufenthaltsorte gestaltet. Sie verfügen über ein ansprechendes Farbkonzept, natürliche, freundliche Materialien und Accessoires wie Bilder und Pflanzen.

Unsere Praxisphilosophie basiert auf Wertschätzung gegenüber dem Team, wovon letztlich auch unsere tierischen Patienten und deren Halter:innen profitieren. Wir bieten Tiergesundheit und Tiermedizin auf höchstem Niveau und setzen dabei auf moderne Medizintechnik plus Wohlfühl-Ambiente. Dazu gehört nicht nur eine schöne Praxisgestaltung, sondern beispielsweise auch umfangreiche Services, wie Online-Terminbuchung bis hin zur Leckerli-Ecke. Wir setzen auf KI und Technologie, um Mitarbeiter:innen zu entlasten. Wir haben verstanden, dass ein gesundes Arbeitsumfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen das A&O einer guten Tierarztpraxis ist. Daher lautet unser Motto Happy Vets, happy Pets. Zufriedene und gesunde Veterinärmediziner sind die Grundvoraussetzung die tiermedizinische Versorgung langfristig zu sichern.

Sie haben sich auf die Fahne geschrieben, Wohlfühlpraxen zu führen. Was tun Sie besonders für Ihre Tierärzt:innen und für die TFAs?

Anna Magdalena Naderer: Jede Menge! Als junges Unternehmen haben wir ein ganz anderes Mindset das auf Wertschätzung und Anerkennung basiert und Teammitglieder individuell fördert und unterstützt. Konkret bedeutet das, dass Mitarbeiter:innen bei uns beispielsweise geregelte Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt bekommen. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeiter:innen Teilzeitmöglichkeiten, 30 Tage Urlaub, ein hohes Maß an Mitgestaltung im Rahmen von Feedbackgesprächen und durch aktives Einbindung in Entscheidungen, regelmäßige Fortbildungen und gegenseitigen fachlichen Austausch im Team. Hinzu kommen betriebliche Altersvorsorge und Extras, wie Yogakurse und Jobrad. Ganz besonders stolz bin ich aber auf unsere digitale Mental Academy. Hier finden Tierärzt:innen und TFAs nicht nur tiermedizinisches Coaching und Fortbildungen, sondern vor allem konkreten Support, um Stresssituationen im Alltag besser bewältigen zu können und nicht mit nach Hause zu nehmen. Durch regelmäßige Befragung der Mitarbeitenden erfahren wir, wenn es mal wo hapert und können sofort Hilfe und Unterstützung anbieten.

Vielen Dank fürs Gespräch - ich freue mich, bei der Einweihung des nächsten Standortes dabei zu sein.