SantéVet - erfolgreicher Markteintritt in Deutschland
SantéVet ist der europäische Spezialist für Tierkrankenversicherungen, Marktführer in Frankreich und Belgien, erfolgreich in Spanien und seit November 2020 auf dem deutschen Markt aktiv. Das Unternehmen, das mit europaweit 200 Mitarbeitern über 500.000 Schadensmeldungen jährlich bearbeitet, möchte Haustieren auch in Deutschland eine optimale tiermedizinische Versorgung ermöglichen. Abgesichert sind bei SantéVet bis zu 90 Prozent der Tierarztrechnung sowie die Kosten für die Vorsorgeuntersuchungen. Die Kostenerstattung erfolgt in der Regel in maximal 72 Stunden, nachdem die Tierarztrechnung beim Unternehmen eingegangen ist. Wir haben Franziska Trenz, Country Manager Germany von SantéVet, einige Fragen zum deutschen Markteintritt gestellt:
Sind Sie zufrieden mit dem Markteintritt in Deutschland?
Ja, grundsätzlich sind wir sehr zufrieden, da die Tierärzte unser All-in-One Versicherungsangebot sehr positiv annehmen. Unsere Regionalleiter besuchen interessierte Tierärzt und –innen, soweit es die aktuelle Situation zulässt in Ihren Praxen und Kliniken. Etwas enttäuschend war die kurzfristige Absage des Berliner DVG-Kongresses. Die Messe wäre die ideale Gelegenheit gewesen, uns zeitgleich mit dem Launch den Tierärzten persönlich in Deutschland vorzustellen.
Was sind die gravierenden Unterschiede zwischen Frankreich und Deutschland?
Als europäischer Spezialist mit knapp 20 Jahren Erfahrung auf dem französischen Markt ist für uns die Ausgangssituation sehr günstig. Die SantéVet Heimtierstudie 2021 zeigt, dass 60% der deutschen Befragten Tierkrankenversicherung für nützlich halten, im Gegensatz zu lediglich 43% der Haustierbesitzer in Frankreich. Vom Verständnis für unser Versicherungsprodukt haben wir es in Deutschland also mit einer Population zu tun, die bereits reifer ist und für die wir dementsprechend weniger „Überzeugungsarbeit“ leisten brauchen. Wir möchten uns durch unser Merkmal als Pure Player, d.h. als Versicherungsmakler, der ausschließlich Tierkrankenversicherungen mit langjähriger Expertise anbietet, von unserer Konkurrenz abgrenzen. Unser All-in-One Tarif der Krankheiten, Unfälle und Operationen abdeckt, bietet Hunden- und Katzenhaltern einen umfangreichen Komplettschutz.
Die Wahl des Tierarztes ist frei, denn es liegt uns sehr am Herzen, dass ein enges Vertrauensverhältnis zwischen Halter und behandelndem Tierarzt entsteht. Wir setzen uns für eine schnelle und digital nachverfolgbare Kostenrückerstattung in 72 Stunden ein und erstatten Tierarztkosten bis zum 4-fachen GOT-Satz."
Wie reagieren die Tierärzte auf Ihr Angebot?
Bislang haben uns alle Tierärzte sehr aufgeschlossen und freundlich empfangen. Aufgrund des Erfolges, haben wir unser deutsches Team bereits verdoppelt und werden dieses Jahr noch weitere Regionalleiter einstellen.
Was waren bisher die größten Schwierigkeiten?
Der Onboarding Prozess neuer Kollegen sowie deren Aus- und Fortbildung stellen uns aufgrund der Corona-Lage vor eine echte Herausforderungen. Der Austausch zwischen unseren internationalen Teams und dem Lyoner in unserem Hauptsitz ist uns aber extrem wichtig, und wir tun alles, um die Synergien zu nutzen und den Teamgeist zu stärken.
Worauf können sich Tierärzte und Halter von Hunden und Katzen freuen?
Tierhalter dürfen sich auf ein Rundum-Sorglos-Paket freuen. SantéVet erstattet Tierarztkosten für Hunde und Katzen bei Krankheit, Unfall und OP. Dabei rundet eine jährliche Vorsorgepauschale das Versicherungsangebot ab. Diese kann für verschiedene Präventivmaßnahmen, wie beispielsweise Sterilisation, Entwurmungen oder Chippen genutzt werden. Die Wahl des Tierarztes ist frei, denn es liegt uns sehr am Herzen, dass ein enges Vertrauensverhältnis zwischen Halter und behandelndem Tierarzt entsteht. Wir setzen uns für eine schnelle und digital nachverfolgbare Kostenrückerstattung in 72 Stunden ein und erstatten Tierarztkosten bis zum 4-fachen GOT-Satz. Die bei SantéVet versicherten Tiere bleiben ihr Leben lang bei gleichbleibenden Leistungen geschützt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.santevet.de - individuelle Besuchs- und Beratungstermine können telefonisch unter T: 069/98949086 und per Mail tierarzt@santevet.de vereinbart werden.