Gerd Schmid unterstützt Tierarztpraxen dabei, Organisation, Führung und Qualität neu zu denken.
Qualitätsmanagement hatte in vielen Tierarztpraxen lange keinen guten Ruf. Zu oft wurde der Begriff mit Dokumentationspflichten, Ordnern und zusätzlicher Bürokratie verbunden. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Praxen und Kliniken kontinuierlich: Personalmangel, regulatorische Vorgaben, wirtschaftlicher Druck, wachsende Teams und ein immer komplexerer Praxisalltag verlangen nach neuen Lösungen. An diesem Punkt setzt Gerd Schmid mit seinem Ansatz für Qualitätsmanagement und Praxisentwicklung an.
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, zusätzliche Regeln einzuführen oder Prozesse um ihrer selbst willen zu dokumentieren. Im Mittelpunkt steht vielmehr die Frage, wie Tierarztpraxen so organisiert werden können, dass gute Tiermedizin auch langfristig möglich bleibt.
Qualität beginnt nicht mit Formularen
„Wir für Sie, Sie am Tier“. Dieser Gedanke beschreibt den Ansatz des Beratungskonzepts recht treffend. Statt klassische QM-Systeme in den Vordergrund zu stellen, betrachtet Gerd Schmid die Praxis als Organisation: Wie laufen Abläufe wirklich? Wo entstehen Reibungsverluste? Welche Aufgaben sind unklar verteilt? Und wie gelingt es, dass Teams effizient arbeiten, ohne dabei an Flexibilität zu verlieren? "Das Ziel ist nicht Standardisierung um jeden Preis, sondern eine Struktur, die entlastet", erklärt Schmid im Interview.
Wenn Wachstum neue Herausforderungen schafft
Gerade größere oder wachsende Tierarztpraxen wissen, dass mit zunehmender Teamgröße Abstimmungsaufwand und Fehleranfälligkeit steigen. Digitale Werkzeuge können hier unterstützen, vorausgesetzt, sie passen tatsächlich zur Praxis. Ein Baustein des Konzepts ist deshalb die Arbeit mit digitalen QM- und Wissensmanagementlösungen wie Orgavision oder Medikid. Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und interne Abläufe werden zentral gebündelt und nachvollziehbar organisiert.
Workshops und individuelle Entwicklungsformate
Neben Prozessen und Digitalisierung legt der Ansatz einen ungewöhnlich starken Fokus auf Führung. Denn viele Praxisinhaber:innen übernehmen Verantwortung für Teams, ohne jemals systematisch auf Führungsaufgaben vorbereitet worden zu sein. Deshalb gehören Leadership-Programme, Workshops und individuelle Entwicklungsformate ebenso zum Angebot wie klassische Organisationsberatung. Die Entwicklung von Führung wird dabei nicht als Zusatzthema verstanden, sondern als Voraussetzung für nachhaltige Veränderung.
Entwicklung als Prozess und nicht als Projekt
Besonders spannend wirkt der Gedanke, Qualitätsmanagement nicht als einmalige Maßnahme zu verstehen. Statt eines einzelnen Audits oder eines fertigen Handbuchs setzt das Konzept auf kontinuierliche Begleitung mit regelmäßigen Reviews, Feedbackgesprächen und langfristiger Organisationsentwicklung. Gerd Schmid steht für kostenlose Online-Termine gerne zum Kennenlernen bereit. Mehr Informationen unter https://gerdschmid.de
Andreas Moll
