Hilfe im Notdienst

Der tierärztliche Notdienst und die Aufrechterhaltung einer 24/7-Abdeckung stellt Tierärzt:innen vor immer neue Herausforderungen. Tierärzt:innen sind verpflichtet, ihre Notdienste zu regeln. Bei Nichterreichbarkeit, muss für Ersatz gesorgt werden, auf dem Anrufbeantworter eine entsprechende Nummer angegeben oder eine Rufweiterleitung eingerichtet werden. Thorsten Neunzig, Tierarzt in Ludwigshafen, berichtet über seine Erfahrungen mit PFOTENDOCTOR.

Der tierärztliche Notdienst muss sich heutzutage vielen Herausforderungen stellen. Unter anderem durch Fachkräftemangel können viele Kliniken ihren Notdienst 24/7 nicht mehr gewährleisten, die Praktiker:innen stehen vor ähnlichen Problemen.

Zudem muss neben der Versorgung der Notfälle, das Telefon bedient werden. Hierbei geht es nicht nur darum, den Besitzer:innen die nächstmögliche Notdienstpraxis mitzuteilen, sondern oftmals auch darum, eine Triagierung durchzuführen (manche Erkrankungen werden oftmals irrtümlich als Notfall eingeschätzt und können bis zum nächsten Tag warten) sondern teilweise wird eine ausführliche Beratung erwartet.

In unserem Notdienstkreis ist es so geregelt, dass wir uns tagsüber von 8-24 Uhr selbst um diese Telefonate kümmern und zur Nachtzeit (0-8 Uhr) die Beratungs-Hotline von PFOTENDOCTOR vorgeschaltet haben, bzw. kann die Notfallrufnummer 0800/7777444
direkt vom Praxistelefon weitergeleitet werden. Das bedeutet, dass die Tierbesitzer:innen hier eine Beratung in Anspruch nehmen können. Sollte das Team von PFOTENDOCTOR den Eindruck gewinnen, dass es sich um einen sofort zu versorgenden Notfall handelt, werdem doe dienstbereiten Tierärzt:innen unseres Notdienstkreises alarmiert.

Viele Tierärzt:innen nutzen dieses System auch rund um die Uhr. Alle Kolleg:innen, mit denen ich gesprochen habe, empfinden die Zusammenarbeit mit PFOTENDOCTOR als sehr angenehm und entlastend.