Eine App für Kundenbindung und Mitarbeiter-Zufriedenheit
Loyale Kunden sind für die Tierarztpraxis besonders wichtig, weil sie das Geschäft auch in Krisenzeiten stabil halten, weil sie Neukunden durch Weiterempfehlung generieren und weil sie langfristig für Wachstum und soliden Umsatz sorgen. Darum sollte die Kundenbeziehung ständig gepflegt werden. Die Frage ist nur, wie schafft man es im Praxisalltag mit Kunden in Verbindung zu bleiben, wenn zwischen zwei Praxisbesuchen oft Wochen und manchmal sogar Monate liegen. Der Praxissoftware-Anbieter VetZ hat dafür mit der App petsXL eine zeitgemäße und innovative Lösung entwickelt, die die Verbindung zwischen Tierarztpraxis und dem Smartphone der Kunden fördert. Gesteuert wird dieses ganz einfach aus dem easyVET, und so kann man das ganze Jahr mit den Kunden in Verbindung bleiben.
Der Praxissoftware-Anbieter VetZ hat mit der App petsXL eine zeitgemäße und innovative Lösung entwickelt, die die Verbindung zwischen Tierarztpraxis und dem Smartphone der Kunden fördert."
Darüber hinaus unterstützt petsXL das Praxisteam im Alltag auch noch
dort, wo tagsüber der größte Trubel herrscht: an der Anmeldung, wo Telefonanrufe, Termine Behandlungsdaten, Rechnungen gemanagt werden müssen.
• Mit petsXL werden den Kunden Behandlungsdaten, Medikationserinnerungen und Rechnungen direkt aus easyVET auf das Smartphone geschickt – papierlos und schonend für die Umwelt, zeit- und kostensparend, einfach und bequem.
• Immer mehr Kunden wollen ihre Termine heutzutage online buchen. petsXL ermöglicht den Kunden, jederzeit und überall online Termine zu buchen.
• Die wohl wichtigste Funktion in der aktuellen Situation ist der neue Self Check-in und digitale Patientenaufruf mit petsXL, der seit Anfang des Jahres verfügbar ist. Per QR Code können sich die Kunden kontaktlos und ohne Wartezeiten in der Praxis anmelden. Alle Kunden- und Tierdaten werden vom Kunden direkt auf dem Smartphone eingegeben, die dann per Klick in das easyVET übernehmen, ohne etwas abtippen oder einscannen zu müssen. Das erspart dem Praxisteam eine Menge Zeit und Arbeit, bis zu 13 Minuten Zeitersparnis pro Kunde.
• Kunden können draußen oder im Auto warten, die, sobald sie an der Reihe sind, eine Nachricht direkt aus dem easyVET ans Smartphone erhalten.
Eine digitale Lösung wie petsXL steigert somit nicht nur die Kundenzufriedenheit und festigt die Kundenbindung, sondern erhöht am Ende auch die Zufriedenheit des Praxisteams.