Heiland.com: Einfach, schnell und alles an einem Ort!
heiland.com ist eine Plattform, die Bestellungen von Tierarzneimitteln, Praxisbedarf und Tierfutter vereinfacht. über 5.000 registrierte Tierärzt:innen in Deutschland können aus einem Sortiment von mehr als 40.000 Produkten von über 100 Herstellern auswählen. Somit ist heiland.com einer der erfolgreichsten Bestellplattformen in Deutschland. JUST4VETS hat mit Geschäftsführer Florian Groß und Richard Günther, Head of Sales, gesprochen.
Über 5.000 Praxen setzen auf heiland.com. Was macht die Plattform so attraktiv?
Florian Groß: Wir legen großen Wert auf den Austausch mit den Praxisteams, um ihre Bedürfnisse zu verstehen. Einfach, schnell und alles an einem Ort – das sind die Aspekte, die uns immer wieder als besonders hilfreich zurückgemeldet werden. Die Möglichkeit, alle Bestellungen an einem zentralen Ort zu bündeln, wird besonders geschätzt. So entfällt das mühsame Navigieren durch verschiedene Online-Shops, und gleichzeitig behält man stets den Überblick über alle Bestellungen.
Richard Günther: Zudem bieten wir viele praktische Funktionen, die den Bestellprozess erleichtern. Zum Beispiel kann man bei nicht verfügbaren Produkten eine Benachrichtigung aktivieren. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhält man automatisch eine Nachricht und kann sofort bestellen. Solche Funktionen entstehen durch den engen Dialog mit den Praxen.
Die Plattform verspricht eine deutliche Zeitersparnis bei Bestellungen. Wie wird das erreicht?
Florian Groß: Das war von Anfang an unser Ziel, als heiland.com im Jahre 2017 an den Start ging. Zu Beginn erfolgten die meisten Bestellungen noch telefonisch. Jede Praxis musste Lieferanten einzeln anrufen, Bestellungen durchgeben und hoffen, dass jemand erreichbar war. Diese Methode ist zeitaufwendig und im stressigen Praxisalltag unpraktisch. Heute ermöglicht unsere Plattform flexibles und ortsunabhängiges Bestellen, ganz ohne Telefonzeiten. Besonders für Praxen, in denen das Team unter hohem Zeitdruck steht und viele Aufgaben parallel bewältigen muss, ist das ein echter Gewinn.
Welche Neuerungen sind für 2025 geplant?
Florian Groß: Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung unserer Favoriten-Funktion. Künftig sind individuelle Einkaufslisten erstellbar. Außerdem möchten wir auf Basis der Bestellhistorie Vorschläge für Einkaufslisten anbieten, um den Alltag in den Praxen weiter zu erleichtern. Ein weiteres Projekt ist die Integration mit Praxismanagementsystemen. Wir wollen, dass die Praxen Ihre Bestellungen direkt aus dem System über uns an die Lieferanten übertragen können. Das spart Zeit und ermöglicht in einem zweiten Schritt auch die automatisierte Rückmeldung von relevanten Daten wie Chargennummer und Mindesthaltbarkeit in die Praxissoftware.
Haben Sie Empfehlungen, wie Praxen ihre Bestellungen noch effizienter gestalten können?
Richard Günther: Vor allem kleine und mittlere Praxen schöpfen häufig noch nicht alle Möglichkeiten aus. Ein fester Bestellrhythmus kann viel bewirken. Regelmäßige, größere Bestellungen helfen dabei, Mengenrabatte zu nutzen und Versandkosten zu reduzieren. Gleichzeitig wird Zeit gespart, wenn weniger häufig Lieferungen entgegengenommen und bearbeitet werden müssen. Unsere Bestellstatistik bietet wertvolle Einblicke in die Häufigkeit und Menge bestellter Produkte, die als hilfreiche Orientierung dienen können.
Florian Groß: Ein weiterer wichtiger Aspekt ist eine klare Organisation des Bestellprozesses und der Verantwortlichkeiten. Wenn geregelt ist, wie man erkennt, wenn Produkte zur Neige gehen, und welche Mengen bis wann durch wen nachbestellt werden müssen, herrscht Klarheit für alle Beteiligten im Bestellprozess. Eine Übersicht über alle Bestellungen bei den verschiedenen Lieferanten, wie sie heiland.com bietet, sorgt dafür, dass auch in stressigen Momenten der Überblick erhalten bleibt. Im Apothekenmanagement steckt oft noch viel Potenzial, das durch optimierte Abläufe und den gezielten Einsatz moderner Systeme erschlossen werden kann.
Vielen Dank für das Gespräch. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung der kommenden Ideen!