Der Katzenperfektionist aus Frankreich!

„In meinem früheren Leben als Gemischtpraktiker hatte ich oft das Gefühl, medizinisch nicht das Beste geben zu können. Bei den Katzen kann ich eine höhere Stufe an Medizin praktizieren", erklärte der französische Tierarzt Cyril Berg im Rahmen einer Praxisreportage im August 2021. Die Vision des Praktikers war und ist es, eine Praxis mit erstklassigem Service zu entwickeln. Nach Orvault (2012) und Rezé (2018) hat der Unternehmer gerade seine dritte Katzenpraxis in Anger gegründet. JUST4VETS hat Cyril Berg einige Fragen stellen können.

JUST4VETS: Erklären Sie uns kurz das Konzept von „Mon Chat & Moi“ ?

Cyril Berg: Sprechstunden dauern bei "Mon Chat & Moi" ganze 30 Minuten. Bei Katzenpatienten möchte ich nichts überstürzen. Die Besitzer:innen öffnen sich mehr und geben relevante Informationen, die ich sonst übersehen hätte. Besonders wichtig ist es, den Katzenbesitzer:innen offene Fragen zu stellen. Eine längere Beratung ermöglicht ebenfalls, alle potenziellen Probleme aufzudecken und sich Zeit für die Besprechung zu Lebensstil, Verhaltens, Fütterung und der Pflege der Katze zu nehmen. 60 Euro wird für die halbstündige Beratung berechnet.

JUST4VETS:Was ist das Besondere am neuen Standort in Anger?

Cyril Berg: Angers ist wahrscheinlich die erfolgreichste der drei Katzenpraxen in Bezug auf Design und Ergonomie. Zum Beispiel haben wir uns entschieden, die Rezeption zu entfernen. Wir begrüßen unsere Kund:innen und Patienten, indem wir sie in geeigneten Räumen warten lassen. Wir setzen uns zu den Tierhalter:innen und sammeln alle Informationen, um idie Krankenakten entsprechend ztu vervollständigen. Unser Ziel ist es, die Klinik ruhig und modern einzurichten, damit sich alle - Tiere, Besitzer:innen und natürlich das Praxisteam wohlfühlen. Was die medizinische Komponente betrifft, haben wir uns entschieden, in Anger Zentrum für Zahnmedizin (Zahnröntgen, Chirurgie) einzurichten.

JUST4VETS: Welche Probleme treten auf, wenn man wie Sie gleich drei Unternehmen führt?

Cyril Berg: Du musst überall sein! Vor allem, weil nun die Probleme, die in einer Praxis entstehen mit DREI multipliziert werden. Zum Glück sind wir gut strukturiert. Es gibt zwei Praxisleiter:innen, und außerdem werden wöchentliche Treffen veranstaltet, die es ermöglichen, die Aufgaben entsprechend zu delegieren. Und von Anfang an werden alle dazu ermutigt, eigenständige Entscheidungen zu treffen.

JUST4VETS: Thema Fachkräftemangel – besteht dieses Problem auch in Frankreich? Wie gehen Sie mit dem Problem um, bzw. wie schaffen Sie es, junge Tierärzt:innen für Ihre Praxen zu gewinnen?

Cyril Berg: Wir haben hier in Frankreich das gleiche Problem. Tierärzt:innen sind selten und einige arbeiten lieber in Teilzeit. Das hat natürlich Auswirkungen auf unsere Organisation und das Angebot, das wir unseren Kund:innen anbieten. Außerdem wird der Fachkräftemangel unsere Entwicklung verlangsamen.

Unsere Konzentration auf den Patienten Katze und die Lage unserer Praxen in attraktiven Großstädten, ermöglicht es uns, Tierärzt:innen anzulocken. Darüber hinaus ist die Originalität unseres Managements in der Veterinärwelt für junge Menschen von Interesse. Sie werden fachlich begleitet und dabei ermutigt, Vorschläge zu machen, die mit dem Team geteilt und über die unter Berücksichtigung der Meinungen aller entschieden werden. Unsere Mitarbeiter:innen werden intern, aber auch extern geschult - nur so geht es meiner Meinung nach. Wir nehmen Praktikant:innen auf und unterstützen sie bei ihrer Ausbildung. Wir machen stets auf uns und unsere Arbeit in den sozialen Netzwerken aufmerksam und schaffen es dadurch, in Kontakt mit den Tierärzt:innen zu bleiben. Ich bin damit sehr zufrieden und hoffe sehr, dass wir mit dem Konzept von "Mon Chat et moi" auch in Zukunft sowohl Tierbesitzer:innen und Tierärzt:innen überzeugen können.

JUST4VETS: Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bedanken uns für dieses Gespräch!