LIVE-Webinar: „Best of“ Kundenkommunikation

Smarte Lösungen für Stolpersteine im Praxisalltag

Referentin: Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin
Vetkom GmbH

Befunderklärungen, Diagnostikangebote, Preiskommunikation, unzufriedene Kund:innen – und Sie wollen in der Praxis täglich Ihr Bestes geben, nicht nur medizinisch? Doch da sind immer mal wieder (dieselben) kommunikativen Hürden: Wie sage ich es meinen Kund:innen freundlich, aber klar und bestimmt? Wie führe ich den Kund:innen erfolgreich durch meine Konsultation? Wie formuliere ich, sodass Kund:innen mich verstehen und „ja“ zu meinen Leistungen sagen?

In diesem vetinar bekommen Sie Antworten auf diese Fragen plus Hintergründe, Tipps und Lösungen für viele Alltagssituationen und Standardsätze mit geschickten Formulierungen für (fast) jede tierärztliche Lebenslage.